واکاوی علل خرید بدون برنامه‌ریزی با نقش میانجی کیفیت ادراک شده

نویسندگان

  • سمیه احمدزاده * گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران. https://orcid.org/0000-0003-1084-3565
  • حسن اسماعیلیان یریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران.
  • نفیسه قنبری گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و نوآوری، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران.

https://doi.org/10.22105/msda.v1i1.122

چکیده

هدف: این پژوهش با هدف بررسی تاثیر خرید تکانشی و اعتبار برند بر طعنه‌زنی به برند با در‌نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ادراک‌شده انجام‌شده است. اهمیت موضوع از آن‌جا ناشی می‌شود که طعنه‌زنی به برند می‌تواند بر نگرش مشتریان نسبت به برندهای رقیب اثرگذار بوده و رفتارهای بازار را تغییر دهد.

روش‌شناسی پژوهش: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفی-همبستگی انجام شد. جامعه آماری شامل مشتریان شرکت‌های خصوصی فعال در حوزه تجهیزات الکترونیک بود. داده‌ها با استفاده از پرسشنامه گردآوری و با روش معادلات ساختاری تحلیل گردید. نمونه پژوهش ۱۳۵ نفر بر اساس نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شد.

یافته‎ها: نتایج نشان داد که خرید تکانشی و اعتبار برند به‌طور مستقیم تاثیر معناداری بر طعنه‌زنی به برند ندارند. در مقابل، کیفیت ادراک‌شده اثر مثبت و معناداری بر طعنه‌زنی به برند دارد. همچنین نقش میانجی کیفیت ادراک‌شده در روابط میان خرید تکانشی و طعنه‌زنی به برند و نیز اعتبار برند و طعنه‌زنی به برند تایید شد. نقش تعدیل‌گر جنسیت در روابط پژوهش معنادار نبود.

اصالت/ارزش‌افزوده علمی: یافته‌ها بیانگر اهمیت کلیدی کیفیت ادراک‌شده در شکل‌دهی به رفتارهای مقایسه‌ای مشتریان و طعنه به برندهای رقیب است. بنابراین، مدیران برند باید به ارتقای کیفیت واقعی و ادراک‌شده محصولات و خدمات خود توجه ویژه داشته باشند تا از این طریق وفاداری و ترجیحات مثبت مشتریان نسبت به برندشان تقویت گردد.

کلمات کلیدی:

خرید تکانشی، خرید بدون برنامه‌ریزی، اعتبار برند، کیفیت ادراک‌شده،طعنه به برند

مراجع

  1. [1] Hickman, T., & Ward, J. (2007). The dark side of brand community: Inter-group stereotyping, trash talk, and schadenfreude. Advances in consumer research, 34, 314. http://www.acrwebsite.org/volumes/12923/volumes/v34/NA-34
  2. [2] Japutra, A., Ekinci, Y., & Simkin, L. (2019). Self-congruence, brand attachment and compulsive buying. Journal of business research, 99, 456–463. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.08.024
  3. [3] Müller, A., Joshi, M., & Thomas, T. A. (2022). Excessive shopping on the internet: Recent trends in compulsive buying-shopping disorder. Current opinion in behavioral sciences, 44, 101116. https://doi.org/10.1016/j.cobeha.2022.101116
  4. [4] Gallagher, C. E., Watt, M. C., Weaver, A. D., & Murphy, K. A. (2017). “I fear, therefore, i shop!” exploring anxiety sensitivity in relation to compulsive buying. Personality and individual differences, 104, 37–42. https://doi.org/10.1016/j.paid.2016.07.023
  5. [5] Fenton-O’Creevy, M., Dibb, S., & Furnham, A. (2018). Antecedents and consequences of chronic impulsive buying: Can impulsive buying be understood as dysfunctional self-regulation? Psychology & marketing, 35(3), 175–188. https://doi.org/10.1002/mar.21078
  6. [6] Azizi, M., Ramooz, N., & Maleki, M. H. (2022). Brand Attachment and brand hate, two sides of the coin in brand management (Case study: Apple cellphone customers). Consumer behavior studies journal, 10(2), 138-159. (In Persian). https://doi.org/10.22034/cbsj.2023.62743
  7. [7] Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, 52(3), 2–22. https://doi.org/10.1177/002224298805200302
  8. [8] Hwang, S., Lee, M., Park, E., & del Pobil, A. P. (2021). Determinants of customer brand loyalty in the retail industry: A comparison between national and private brands in South Korea. Journal of retailing and consumer services, 63, 102684. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2021.102684
  9. [9] Ahmadi, M. (2022). Studying the impact of brand reputation and customer engagement on repurchase intention in the banking system. The 5th international conference on new ideas in management, economics, accounting and banking. Berlin, Germaniy. Civilica. (In Persian). https://civilica.com/doc/1722721
  10. [10] Moghadam-Jezeh, M., Bahrainizad, M., & Rajabi, S. (2017). Explaining the compulsive buying behavior based on the factors of psychological, environmental, materialism and using credit card. New marketing research journal, 7(3), 21-40. (In Persian). https://doi.org/10.22108/nmrj.2017.89184
  11. [11] Kia, F. T., & Naderi, A. (2012). Identifying and evaluating factors affecting compulsive buying (Shopping addiction). Researcher, 9(26), 87. (In Persian). https://elmnet.ir/vslgg?id=1055176-32111
  12. [12] Matosas-López, L. (2025). The influence of brand credibility and brand loyalty on customer satisfaction and continued use intention in new voice assistance services based on AI. Journal of marketing analytics, 13(1), 180–201. https://doi.org/10.1057/s41270-023-00278-8
  13. [13] Liao, J., Guo, R., Chen, J., & Du, P. (2023). Avoidance or trash talk: The differential impact of brand identification and brand disidentification on oppositional brand loyalty. Journal of product & brand management, 32(7), 1005–1017. https://doi.org/10.1108/JPBM-07-2021-3576
  14. [14] Perera, C. H., Nayak, R., & Nguyen, L. T. Van. (2023). The impact of social media marketing and brand credibility on higher education institutes’ brand equity in emerging countries. Journal of marketing communications, 29(8), 770–795. https://doi.org/10.1080/13527266.2022.2086284
  15. [15] Ning, Y., Hu, C., Tu, T., & Li, D. (2022). Offensive or amusing? The study on the influence of brand-to-brand teasing on consumer engagement behavioral intention based on social media. Frontiers in psychology, 13, 966254. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.966254
  16. [16] Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39–50. https://doi.org/10.1177/002224378101800104
  17. [17] Arash Rezazadeh, A. D. (2014). Structural equation modeling with PLS software. Jihad daneshgahi publishing Organization. (In Persian). https://B2n.ir/xd9736

دانلود

چاپ شده

2023-07-19

شماره

دوره 1 شماره 1 (1402): علوم مدیریت و تحلیل تصمیم

نوع مقاله

مقالات شماره جاری

ارجاع به مقاله

احمدزاده س., اسماعیلیان ح., & قنبری ن. (2023). واکاوی علل خرید بدون برنامه‌ریزی با نقش میانجی کیفیت ادراک شده. علوم مدیریت و تحلیل تصمیم , 1(1), 33-44. https://doi.org/10.22105/msda.v1i1.122
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC

مقالات مشابه

##common.pagination##

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.